Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng neo789

Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với neo789 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được vận hành và phát triển dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng neo789 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên kết), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") cấu thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và neo789 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

neo789 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của neo789, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. neo789 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. neo789 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới tuổi quy định, neo789 có quyền khoá tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư theo quy định pháp luật hiện hành.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản neo789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. neo789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền, và không đang trong thời gian tự loại trừ tại neo789.

Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản neo789 của bạn là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bạn cho phép hoặc vô tình để bên thứ ba truy cập.

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) là trách nhiệm hoàn toàn của người dùng. neo789 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Nghiêm cấm chia sẻ, bán, cho thuê hoặc chuyển giao tài khoản neo789 cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.
• Người dùng phải thông báo ngay cho neo789 qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• neo789 có quyền tạm khoá tài khoản trong quá trình xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận mà không cần thông báo trước. Số dư hợp lệ sẽ được bảo toàn trong thời gian này.
• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là "tài khoản không hoạt động" và áp dụng phí quản lý tài khoản theo chính sách hiện hành.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng neo789 phải tuân theo các quy tắc cụ thể được quy định cho từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game mới). Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống neo789 xác nhận thành công và ghi nhận mã tham chiếu giao dịch. Mọi cược chưa được xác nhận do sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối sẽ không được tính.
• Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập hoặc sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà). Quyết định của neo789 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc sự cố nền tảng dẫn đến kết quả bất thường, neo789 có quyền huỷ bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng bằng VNĐ.
• Giới hạn cược: neo789 áp dụng mức giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng xác nhận cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Cược đã xác nhận: Sau khi người dùng xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công, cược không thể bị huỷ hoặc sửa đổi bởi người dùng, trừ khi có tính năng "huỷ cược" được cung cấp đặc biệt cho sản phẩm đó.
• Cá cược thể thao: Đối với các sự kiện bị hoãn, huỷ hoặc thi đấu trên sân trung lập không theo kế hoạch, neo789 áp dụng quy tắc giải quyết cược riêng được công bố trong phần quy tắc cá cược thể thao chi tiết.

Điều Khoản Thanh Toán & Giao Dịch

neo789 hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ USDT TRC20 cho người dùng ưa thích tiền điện tử.

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận vào số dư tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán — thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ. neo789 cam kết không giữ lại tiền thắng cược của người dùng mà không có lý do hợp lệ.
• Xác minh rút tiền: neo789 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch giá trị lớn hoặc tài khoản chưa được xác minh đầy đủ.
• Phương thức nhất quán: Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán cùng loại và cùng chủ sở hữu với phương thức được dùng để nạp tiền gần nhất.
• Phí giao dịch: neo789 không thu phí giao dịch nạp/rút tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, ngoài tầm kiểm soát của neo789.
• Giao dịch đáng ngờ: neo789 có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào bị hệ thống phòng chống gian lận gắn cờ. Người dùng sẽ được thông báo và yêu cầu cung cấp thông tin bổ sung nếu cần.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng neo789 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng (exploit) hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng neo789.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc sự cố hệ thống để tạo lợi thế cược bất hợp lý. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ các tình huống này sẽ bị huỷ.
• Thực hiện hành vi "arbitrage cược" (đặt cược hai chiều đối lập nhau) hoặc các chiến lược cược nhằm mục đích lạm dụng chương trình khuyến mãi của neo789.
• Đe doạ, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc phổ biến thông tin đăng nhập tài khoản neo789 của mình hoặc của người khác cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP nhằm mục đích vượt qua các biện pháp kiểm soát bảo mật hoặc giới hạn địa lý của nền tảng.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neo789 và các bên liên quan (bao gồm nhân viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ) không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ neo789.

• Gián đoạn dịch vụ: neo789 nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do downtime theo lịch bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Kết nối internet: neo789 không chịu trách nhiệm đối với sự cố phát sinh do kết nối internet của người dùng, bao gồm việc mất kết nối trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Thông tin bên thứ ba: Nền tảng có thể hiển thị thông tin thống kê, kết quả và dữ liệu từ các nguồn bên thứ ba. neo789 không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của các thông tin này và không chịu trách nhiệm về quyết định cược của người dùng dựa trên các thông tin đó.
• Tổng mức bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của neo789 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Sửa Đổi Điều Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

neo789 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý.

• Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đ ủ các điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7.
• neo789 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Trong trường hợp neo789 chấm dứt dịch vụ hoàn toàn, người dùng sẽ được thông báo ít nhất 30 ngày trước và toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Sau khi tài khoản bị đóng hoặc chấm dứt, các điều khoản về giới hạn trách nhiệm, quyền sở hữu trí tuệ và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự thông thường tại Việt Nam. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.